售后服務(wù)承諾
　　
　　1、設備經(jīng)檢驗驗收后進(jìn)行良好的外包，保證安全送貨到需方廠(chǎng)址。
　　
　　2、公司派人隨貨到需方按發(fā)貨清單及裝箱單協(xié)同需方對設備進(jìn)行清點(diǎn)，保證貨單完全一致，并指導吊裝卸貨。
　　
　　3、貨到后聽(tīng)用戶(hù)通知，公司派人到需方協(xié)同用戶(hù)將設備吊裝就位，并指導安裝設備附件及設備的連接管道安裝。
　　
　　4、待全部工程完成，公司派人協(xié)同用戶(hù)進(jìn)行設備試運轉并完成三批藥品生產(chǎn)。
　　
　　5、設備調試完畢，公司書(shū)面和現場(chǎng)培訓用戶(hù)操作員。
　　
　　6、設備調試完畢，嚴格詳細地記錄調試過(guò)程和數據，認真填寫(xiě)調試報告，請求用戶(hù)簽字和指出意見(jiàn)，帶回公司存檔。
　　
　　7、設備運轉一個(gè)月，公司自發(fā)進(jìn)行回訪(fǎng)用戶(hù)，認真聽(tīng)取用戶(hù)使用中發(fā)現的問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)。
　　
　　8、要求技術(shù)人員和售后服務(wù)人員時(shí)刻跟蹤用戶(hù)設備的運行情況，與用戶(hù)交朋友，虛心聽(tīng)取用戶(hù)對設備提出的改進(jìn)意見(jiàn)，以便對以后的設備在設計和生產(chǎn)中不斷改進(jìn)和完善。
　　
　　9、設備使用中出現問(wèn)題，公司技術(shù)人員電話(huà)指導用戶(hù)解決。如用戶(hù)要求我方去人現場(chǎng)解決，公司24小時(shí)內派人到用戶(hù)處進(jìn)行處理。
　　
　　10、設備進(jìn)行質(zhì)量三包一年，質(zhì)保期內免收維修費和配件費，發(fā)生重大問(wèn)題，設備一年內包退和包換。
　　
　　11、質(zhì)保一年后，三年內設備出現問(wèn)題，除收取事先標明易損配件費外，仍免收維修費。
　　
　　12、公司終生提供易損配件，聽(tīng)需方購買(mǎi)通知，12小時(shí)內快運發(fā)出配件。
　　
　　13、公司設售后服務(wù)部，全國分5個(gè)片區進(jìn)行巡回設備維護。